15.03.2017

Konfliktmanagement: Finanzverwaltung startet Pilotprojekt

"Ärger mit den Kollegen? Sie können nur schwer mit dem Verhalten Ihres Kollegen umgehen. Der Arbeitsalltag ist schon stressig. Es wäre so viel einfacher, wenn der zusätzliche Stress mit Ihrem Kollegen nicht da wäre. Es geht manchmal Wochen gut, dann fällt aber wieder etwas vor. - Sie gehen nicht mehr gerne ins Büro". Die geschilderte Situation ist nicht fiktiv. Konflikte entstehen schnell.

 

Grund für "innere Kündigung"

Überall dort, wo Menschen viel Zeit miteinander verbringen, kommt es immer wieder zu Konflikten, die nicht spurlos an uns allen vorübergehen. Unzufriedenheit macht sich breit, Konzentrationsmangel stellt sich ein, man fühlt sich unwohl. Konflikte nehmen Kraft, kosten viel Energie und schwächen die persönlichen Ressourcen. Konflikte am Arbeitsplatz haben oft Auswirkungen auf gesamte Sachgebiete oder Ämter. Tausende von Beschäftigten nennen Konflikte am Arbeitsplatz als Grund für die innere Kündigung. Die weitere Folge sind viele Fehltage, Verlangsamung oder gar Scheitern von Veränderungsprozessen und das Einbeziehen von Unbeteiligten. Ungelöste Konflikte neigen zur Eskalation.

 

Konfliktlösung ist Führungsaufgabe

Wichtig ist, dass die in Konflikt geratenen Parteien nicht aufhören, miteinander zu reden bzw. eine Konfliktlösung anstreben. Konfliktlösung ist Führungsaufgabe. Aber was passiert, wenn Führungskräfte Konfliktpartei sind? Bei besonderer Konfliktschwere sollte eine dafür ausgebildete externe Person mit der Konfliktlösung beauftragt werden, die sich nicht auf derselben Ebene wie die Konfliktparteien befindet.

 

"Reden wir miteinander"

Im Rahmen einer 18-monatigen Pilotierung soll eine Konfliktberatung mit internen qualifizierten Beratungspersonen eingerichtet werden. Hierzu läuft bereits das Ausschreibungsverfahren. Gesucht werden acht Kolleginnen und Kollegen aus der Finanzverwaltung, die bereits als Konfliktberater/-in oder Mediator/-in ausgebildet sind. Neben den gesuchten Konfliktberatern haben die Dienststellen zusätzlich die Möglichkeit, die externe Konfliktberatung im Nachgang zur Gesundheitsbefragung in Anspruch zu nehmen. Über allem steht: "Reden wir miteinander!"